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学员退款难、员工被欠薪,实探深圳韦博英语!企业 退课方式有三种

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记者见到前来维权的学员 钟先生是其中一员,他告诉记者,今年3月份在韦博英语华强北中心报了两年班,总费用是36800元。在韦博英语报名时,钟先生在工作人员的引导下通过信用卡进行了全额贷款,分24期,每期还款1000多元,现在还剩17期,约2万余元。 据钟先生


记者见到前来维权的学员

钟先生是其中一员,他告诉记者,今年3月份在韦博英语华强北中心报了两年班,总费用是36800元。在韦博英语报名时,钟先生在工作人员的引导下通过信用卡进行了全额贷款,分24期,每期还款1000多元,现在还剩17期,约2万余元。

据钟先生反映,他所报的班在国庆后开始停课,此前该教学中心并无异常。停课后,他还要面临每月26号前的还贷。



“现在课也上不了,我觉得贷款应该不能再还了,但是如果不还的话,信用卡那边又逾期影响征信。”钟先生觉得自己很无辜。

深圳韦博英语华强北中心前台。

学员Frank今年3月在韦博英语书城中心报名,为期两年,学费共40800元,全部通过广发银行贷款,现在贷款还剩3万多元。



“其实4、5月份就听说书城中心不能续租没有开了,把我们学员全部安排到了华强北这边。”Frank说。

直到前几天他听说韦博英语在北京等城市大规模关闭的情况,当他想询问情况时,才发现自己的授课老师已经离职。

“我了解身边的同学很多都是通过消费贷交的学费,需要的资料很简单,只要一张身份证就可以办好,也没有提供任何风险说明,现在机构不行了,我们却还需要继续还款当然觉得很冤枉。”Frank说。

韦博英语华强北中心店,学员正在上课。

饶女士8岁的孙子Lucas也是韦博英语的学员。自2018年11月开始在华强北中心上一对一的班,按约到2020年,前后现金付款约7万元,中间曾因中心无法为其孙子上课发生过2万多元的退款,现还有2万余元学费余留。



“中心收了我50节课的学费。我的诉求是返还我的剩余学费,因为我不再相信韦博英语了。只是我很无奈,我也没有地方(让我孙子)学习。”

据饶女士反映,近期其孙子想来上课,但发现中心人越来越少。

韦博英语华强北中心店,学员正在上课。

但12日当天亦有学员到培训中心正常上课。上课学员Ayrie告诉记者,自己已经在韦博英语学了一年半了,明年才到期。现在只想把课上完。Ayrie还提到,昨天自己也来到中心上课,但因为有其他学员前来维权,老师考虑到大家的安全才把临时中心关了。

10月12日上午10时

南都记者与多名深圳韦博英语的学员

到华强北街道办调解室进行调解

与机构调解未果

有学员搬走电脑主机固定证据

有学员表示,前两天看到有媒体报道韦博英语疑似失联、多地停课的情况后,便前来韦博英语深圳总部即华强北中心店维权,要求退款及停止自己缴纳学费时办理的贷款,但未得到明确回应。

学员Frank告诉记者,多名学员维权未果后,搬走了华强北中心店的6台电脑主机,希望固定证据。随后双方报警,并到华强北街道办的调解室调解。



“昨天来了一名刘老师,她说自己是负责销售的,并不能处理这个事情,大家谈了很长时间,但没有针对我们的诉求给出一个明确的说法。”

Frank说,“然后又说今天也就是12号上午,大家再到街道办来谈。”

华强北街道办的工作人员则表示

街道办提供双方调解的平台

但如调解未果,建议学员报警处理

华强北中心店有学员维权

但仍有课程正常进行

上午11时30分

南都记者与部分学员

从华强北街道办调解室离开后

再次来到韦博英语华强北中心店回访

此时该培训点已经恢复营业

且在一间大教室中

有十余名学员正在上课

现场上课老师介绍,在深圳的各个培训点近期的上课其实是相对正常的,虽然自己也被拖欠工资,但仍在义务为学员上课,而公司也正就现在的困局寻求解决办法,且已经在为想退费的学员办理登记等。

10月12日上午,深圳韦博英语华强北中心大量教室空置。

她还表示,由于近期有许多要求退费的学员到培训点维权,也导致部分培训课程无法正常开展,给一些工作人员、老师和想继续上课的学员造成了一些影响。

走访过程中,记者看到教室空置率较高,有学员上完课准备离开,亦有学员与外教正在教室内上课,工作人员表示近日排课确有缩减。现场早间有几名维权学员,还有一名自称是韦博英语办公器材供应商的男士,不过到午间均已离开。

随后

深圳韦博英语对此事作出了回应

深圳韦博英语回应:

将融资解决困局

呼吁学员理解支持

南都记者联系采访了曾到街道办与学员调解的市场经理刘女士,她表示,上午接到相关通知,随后也赶到街道办与维权学员交流。

刘女士表示,目前深圳所有的点都在正常上课,但因为有老师离职或者不敢来上课,课程量确实会少一些。在华强北中心员工提供的一份课表上,记者看到当天中心共有15节课。

刘女士介绍,面对经营困难,目前公司领导正在积极处理中,韦博英语作为一个教育机构,还是想做一个负责任的企业,目前也面临很大的舆论压力。

此外,刘女士还提到,当天华强北中心在场的所有员工都是在没有工资的状态下义务工作。截至目前,深圳员工8月份奖金和9月工资还未发放,关于社保等处理公司也有出来相关指引。对于员工去留,韦博英语深圳也尊重员工的选择。



“如果算下来的话,我们(被拖欠的)工资和学员学费比,有可能我们还会更多一些。我们坚持下来也是因为在这里工作这么多年的一个情份吧。”

此外,刘老师还表示,昨日深圳韦博英语也向学员及家长发布了回应。

回应称——

自10月3日起,陆续收到了韦博英语北京、成都、上海校区,区域运营出现问题,正常教学服务无法开展的信息。目前三个区域正配合相关部门通过韦博英语线上学习平台,和与其他品牌学校合作等方式,处理学员的善后事宜。

声明指出,韦博英语各大区、各区域经营管理相对独立,北京、成都、上海区域出现了经营困难的情况,全国韦博大部分区域则在健康有序的经营之中。但3个区域的经营问题所带来的大量负面网络信息,也给韦博英语其他区域,包括深圳区域带来了负面影响和运营冲击。

深圳韦博英语的公告。

同时,该份声明也针对不想继续在中心上课的学员提供了解决办法——

① 转为线上学习

② 过渡到其他品牌学校

③ 统计了所有学员学习进度情况(包含剩余课时数及费用),希望结束课程的学员可到校区处理课程问题。

随后

记者检索微博#深圳韦博挺住#话题发现

有许多用户发布消息称

自己为韦博英语深圳学员

有中心仍在上课

不少老师也在义务付出

呼吁深圳韦博英语挺住,学员理性维权

随着事情的进一步发酵

韦博英语的创始人

也对这件事做出了回应

韦博英语创始人:

资金链断裂无力发工资

已联络多家机构接纳学员教师

针对近日媒体报道

韦博英语遭遇经营危机的情况

品牌创始人兼法人

高卫宇发布致员工的一封信

确认了公司近期遭遇的困难

他表示——

韦博英语板块业绩持续恶化,加之近期舆论影响,公司融资计划一再推迟,目前公司资金链断裂,无力发放工资,同时已经联络多家机构接纳学员和教师。

高卫宇承诺,公司将开具欠薪证明,并且将在未来有能力时补发薪资。

同时,他也呼吁给公司一个机会,去创造对在校学员更负责任的解决方案。

据韦博英语官网介绍,韦博英语创立于1998年,以英语口语培训为核心,为6周岁以上人群提供以实用为导向的中外教结合英语课程及相关服务。截至2018年7月1日,韦博英语在全国60多个城市150多家中心,培训近百万名学员。

其所属的韦博教育集团旗下还有韦博开心豆少儿英语、韦博嗨英语等教育品牌,覆盖线上、线下、成人、少儿、游学等各个英语教育领域。

10月12日中午,南都记者查询韦博英语天猫旗舰店发现,其所有宝贝均已下架,且暂无客服在线。

*有什么想说的,也欢迎给我们留言*

采写:南都记者 程昆 贺如妍
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